“Bagi kami, pelayanan kepada pelanggan adalah hal yang sangat penting. Karena itu, kami memastikan tim teknisi dapat merespons dan menyelesaikan setiap kendala dengan cepat agar pelanggan tetap nyaman menggunakan layanan Biznet,” ujarnya.
Upaya tersebut terbukti memberikan dampak positif terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Sepanjang tahun 2025, tingkat kepuasan pelanggan Biznet, khususnya dari sisi respons dan penanganan gangguan oleh teknisi, tercatat mencapai 94 persen.
Kecepatan teknisi dalam menyelesaikan masalah teknis di lapangan menjadi kunci dalam menjaga kepercayaan pelanggan terhadap layanan internet Biznet. “Para teknisi kami berusaha secepat mungkin menyelesaikan masalah di lapangan sehingga pelanggan merasa puas dan tetap nyaman menggunakan layanan Biznet,” jelasnya.
