Untuk mempercepat penanganan gangguan pelanggan, Biznet juga memperkuat jaringan operasional di daerah. Di Kota Medan, perusahaan telah memiliki enam kantor cabang yang tersebar di wilayah Sidodadi, Simpang Selayang, Simpang Tanjung, Timbang Deli, Tanjung Mulia, dan Pekan Labuhan. Keberadaan kantor cabang tersebut dinilai penting untuk mempercepat mobilisasi teknisi sekaligus memperpendek waktu respons terhadap berbagai keluhan pelanggan.
Selain memperkuat layanan teknis, Biznet juga terus membangun kedekatan dengan pelanggan sebagai bagian dari transformasi digital perusahaan. Menurut Dede, pendekatan tersebut bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap layanan Biznet.
“Pengembangan teknologi tetap menjadi fokus utama, namun kami juga membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan agar mereka semakin percaya dan bersedia merekomendasikan Biznet kepada orang lain,” katanya.
