Strategi tersebut mulai menunjukkan hasil positif. Sepanjang 2025, tingkat rekomendasi pelanggan (recommendation rate) meningkat dari 13 persen pada 2024 menjadi 16 persen. Sementara itu, tingkat consideration atau minat masyarakat untuk memilih Biznet sebagai penyedia layanan internet juga naik dari 20 persen menjadi 21 persen.
Dari sisi loyalitas, Biznet juga mencatat peningkatan jumlah pelanggan yang bertahan menggunakan layanan selama tiga bulan berturut-turut, yakni dari 11 persen menjadi 15 persen. Jumlah pelanggan jangka panjang pun terus menunjukkan tren pertumbuhan.
Di tengah persaingan industri internet fixed broadband yang semakin ketat, tingkat pengenalan merek atau brand awareness Biznet di masyarakat juga mulai meningkat.
“Jika dulu masyarakat langsung menyebut beberapa provider besar ketika ditanya soal internet, sekarang Biznet sudah mulai masuk dalam daftar yang diingat masyarakat,” tutup Dede. *Becks
